一、上网学习时先阅读使用帮助。在首页的“功能与帮助”里，已详细列明平台各种操作说明。

二、使用建议的浏览器。在首页上方，提示“建议使用火狐浏览器”，由于每台电脑的IE浏览器版本不一，版本过低会影响正常使用，而谷歌、火狐浏览器目前可以完美兼容。

三、学习碰到问题的反馈途径。尔雅通识课客服人员工作时间为8：00~次日凌晨1：00，如同学们需要任何帮助可在页面右侧或下方点击“客服帮助”，客服人员会热情耐心地帮助解决问题。也可以直接联系教务处彭老师，电话：37084152，将为同学们提供更好的服务。

教务处

2014年11月27日